Privacybeleid

Uw persoonsgegevens zijn bij ons echt privé. DDL Tuning verzamelt persoonlijke informatie die noodzakelijk is voor de dienstverlening en om op maat gemaakte communicatie te bieden. Sinds 25 mei 2018 is de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) van toepassing in heel Europa, die regelt hoe organisaties omgaan met persoonsgegevens. DDL Tuning voldoet aan deze vereisten.

Wettelijke Gronden voor Gegevensverzameling

De AVG staat gegevensverzameling alleen toe met legitieme gronden en toestemming van de gebruiker. DDL Tuning registreert persoonlijke informatie om:

Voor contractuele verplichtingen:

• Bestellingen verwerken
• Diensten leveren
• Doorlopende dienstverlening onderhouden

Voor een kwalitatieve klantervaring:

• Feedback en tevredenheidsenquêtes verzamelen
• Contact met klantenservice mogelijk maken
• Websitebezoeken ondersteunen
• Social media-interactie faciliteren
• Klantaccounts beheren
• Nieuwsbrieven en e-mails versturen
• Persoonlijk advies bieden
• Promoties communiceren

Daarnaast heeft de organisatie wettelijke verplichtingen om gegevens te gebruiken bij vermoeden van fraude en mag informatie worden gedeeld met overheidsinstanties wanneer dit wettelijk vereist is.

Toegang tot en Delen van Gegevens

Alleen DDL Tuning heeft toegang tot persoonsgegevens, tenzij het delen noodzakelijk is voor een uitstekende dienstverlening of wettelijke naleving. Wanneer gegevens worden gedeeld, worden vooraf afspraken gemaakt over hoe derden de gegevens mogen verwerken. Zo ontvangen verzendbedrijven adresgegevens voor bezorgdoeleinden.

Bewaartermijnen

DDL Tuning bewaart persoonsgegevens gedurende redelijke perioden om de klantervaring te optimaliseren:

• Klantgegevens: 7 jaar na laatste aankoop
• Financiële gegevens: 7 jaar (vereiste Belastingdienst)
• Inactieve accounts: Verwijderd na 7 jaar
• Toestemmingsgegevens: 7 jaar bewaard
• Fraudegerelateerde gegevens: Verlengde bewaartermijn

Daarna blijven alleen geanonimiseerde gegevens over voor interne analyse.

Websitebezoeken

De organisatie gebruikt cookies en vergelijkbare technologieën om internetgedrag op de website te volgen, waardoor continue verbetering en meting van reclame-effectiviteit mogelijk wordt.

Uw Rechten

Op grond van de AVG kunt u verzoeken om kopieën van verzamelde gegevens, verwijdering, wijziging, verwerkingsbeperkingen of wijzigingen in nieuwsbrief-/promotievoorkeuren.

U kunt hiervoor contact opnemen via e-mail: support@ddltuning.nl

Vragen of Klachten

Neem contact op met onze klantenservice:

• E-mail: support@ddltuning.nl
• Telefoon: 06 29118054